Niko Motor Store — Tienda de repuestos de motocicletas

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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comprar.

Comprar en Niko Motor Store

¿Dónde comprar repuestos de moto originales en Colombia?

En Niko Motor Store podés comprar en línea con envío a toda Colombia o en nuestra tienda de Bogotá (TV 60 SUR # 51B 39, Barrio Nuevo Muzú). En repuestos de motor trabajamos únicamente con originales; en frenos, suspensión, eléctricos y accesorios manejamos originales y alternos de calidad, y cada producto dice claramente cuál es.

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¿Es confiable comprar repuestos de moto en línea?

Sí, si la tienda te muestra el precio final antes de pagar y usa una pasarela segura. En Niko Motor Store pagás con Wompi, ves el valor del envío antes de confirmar, cada repuesto se revisa antes de despacharse y te llega el número de guía por correo. Además te confirmamos por WhatsApp que el repuesto sirve para tu moto antes de comprar.

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¿Los repuestos son originales o genéricos?

En repuestos de motor trabajamos únicamente con originales -- es nuestra especialidad desde el primer día. En las demás categorías (frenos, suspensión, eléctricos, accesorios) manejamos tanto originales como alternos de calidad, y siempre lo indicamos claramente en cada producto.

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¿Cuál es la mejor marca de repuestos de moto?

Para el motor, la mejor opción es el repuesto original del fabricante de tu moto, porque encaja y trabaja con las mismas tolerancias que la pieza de fábrica. En piezas de desgaste como las pastillas de freno hay alternos confiables: manejamos Kross, Osaka, Choho y Running Parts además del original. La marca importa menos que elegir la referencia correcta para tu modelo.

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¿Venden al por mayor o a talleres?

Sí. Manejamos condiciones de mayorista cuando comprás más de 3 unidades de una misma referencia o cuando hacés compras recurrentes cada semana, como suele pasar con talleres y almacenes. Escribinos por WhatsApp para darte las condiciones.

¿Venden repuestos de segunda o usados?

No. Solo vendemos repuestos nuevos, y cada uno se revisa antes de despacharse. En piezas de motor y frenos un repuesto usado no permite saber cuánto desgaste real tiene, y eso termina saliendo más caro.

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¿Tienen repuestos para motos de alto cilindraje?

Sí, para KTM Duke 390 y Bajaj Dominar 400. Si tenés otra moto de alto cilindraje, escribinos por WhatsApp y te decimos si podemos conseguir el repuesto.

¿Tienen repuestos ecológicos o sostenibles?

No manejamos una línea ecológica certificada. Lo más sostenible con tu moto es cambiar cada pieza a tiempo (un repuesto gastado hace que otros se dañen y que el motor consuma más) y llevar el aceite usado a un punto de acopio: nunca a la alcantarilla ni a la basura común.

¿Puedo comprar sin usar el catálogo web?

Claro, también atendemos pedidos completos por WhatsApp -- ideal si preferís que te asesoremos directamente antes de comprar.

¿Tienen tienda física?

Sí, estamos en TV 60 SUR # 51B 39, Barrio Nuevo Muzú, Bogotá.

¿Qué marcas de moto manejan?

Repuestos compatibles con Honda, Yamaha, Suzuki, Bajaj, KTM, Hero, TVS, Kymco, Benelli, Victory, Cassarella, Darrow y Twin, entre otras.

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Compatibilidad

¿Cómo sé si un repuesto sirve para mi moto?

Necesitás cuatro datos: marca, modelo, año y cilindraje de tu moto. Si tenés la pieza vieja, el código original grabado en ella es la forma más segura de confirmar. Escribinos por WhatsApp con esos datos o una foto de la pieza y verificamos la compatibilidad antes de confirmar tu pedido.

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¿Cómo sé qué pastillas de freno necesita mi moto?

Depende de la marca, el modelo y el año de tu moto, y de si son para el freno delantero o el trasero: cada uno suele llevar una referencia distinta. La referencia aparece en el manual o en la pastilla que vas a cambiar. Manejamos Kross, Osaka, Choho, Running Parts y originales.

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Envíos

¿Hacen envíos a toda Colombia?

Sí. En Bogotá la entrega la hacemos nosotros mismos; al resto del país llega por transportadora (Interrápidísimo). El valor del envío se calcula automáticamente cuando elegís tu ciudad en el checkout y lo ves completo antes de pagar, sin cobros sorpresa.

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¿Hacen entregas a domicilio en Bogotá? ¿Cuánto tarda?

Sí. Cuando el envío lo hacemos nosotros, tu pedido llega entre 30 minutos y 3 horas dentro de Bogotá.

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¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío a Medellín, Cali, Barranquilla u otras ciudades?

Por transportadora tarda entre 2 y 5 días hábiles; los pedidos confirmados antes de las 2:00 p. m. salen el mismo día hábil. El valor es una tarifa base ($20.000 para la mayoría de ciudades, $15.000 en ciudades con tarifa preferencial) más el 3,66 % del valor de tu compra para asegurar el paquete, y $8.000 adicionales solo si el pedido pesa más de 2 kg.

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¿Cómo hago seguimiento a mi envío?

Apenas despachamos tu pedido te llega por correo electrónico el número de guía de Interrápidísimo -- con ese número podés consultar el estado directamente en la plataforma del transportador.

¿Qué pasa si mi pedido se demora o se pierde en el transporte?

Tu pedido siempre está asegurado por Interrápidísimo por el monto de tu compra. Si hay demora o pérdida, la devolución de tu dinero queda ligada a los tiempos de respuesta de la transportadora, ya que es quien resuelve ese tipo de casos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Podés pagar en línea con Wompi (tarjeta de crédito o débito, PSE y otros medios de la pasarela), financiar tu compra con Addi u otras opciones de crédito, o coordinar el pago directamente por WhatsApp.

¿Puedo pagar con Addi o a crédito?

Sí, aceptamos Addi y otras opciones de crédito. Tené en cuenta que cada empresa de financiación cobra sus propios cargos adicionales: los define la financiera, no Niko Motor Store.

Garantía

¿Tienen garantía los productos?

Todos los repuestos se entregan revisados: antes de despachar, cada uno pasa por inspección en bodega. No manejamos un tiempo de garantía fijo; un repuesto se cambia únicamente si presenta un defecto de fábrica demostrable. Para evaluarlo necesitamos evidencia (fotos del daño y, de ser posible, trazabilidad desde que lo abriste hasta que apareció la falla). No cubre el desgaste normal ni daños por instalación o uso inadecuado. Ver el detalle en la página de Garantías y devoluciones.

¿Quién paga el envío para hacer válida la garantía?

El envío del producto hasta nuestra dirección corre por cuenta del comprador. Si se confirma el defecto de fábrica, vos decidís entre la devolución del dinero o el cambio por otro repuesto de tu interés.

¿Cuánto tarda la revisión de un defecto de fábrica y cómo me entero del resultado?

El fabricante o importador evalúa el producto en un plazo de 8 a 15 días calendario. Toda la comunicación sobre el estado y el resultado se hace por correo electrónico.

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